外包就是企业做自己能干的事情（扬已），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短）。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。 　　外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得性的飞速增长。 　　一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力 　　企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。 　　　　另一方面，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战 　　市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国的管理学者杜洛克曾预言："在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。"  　　据idc统计，1998年外包服务方面的开支为990亿美元。idc估计，到2003年资源外包服务开支将突破1510亿美元，此时期外包服务市场的复合年增长率为12.2%，亚太地区则为15.1%。 　　尽管2001年市场低迷，但市it服务市场却是一枝独秀，增长率高达46.3%，idc预测，到2006年，it服务市场规模可望超越103亿美元，2001～2006年年复合增长率为53%。